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1. 주문하신 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내에 요청하실 경우
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다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. |
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1. 고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 상품가치상실 등의 경우는 교환, 환불이 불가능합니다.
2. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우
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제조사 직배송 상품의 배송안내 |
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1. 제조사에서 직접 배송까지 하는 상품(예:LG전자/삼성전자/일부 가구 등)
2. 직배송 하루 전 또는 당일 오전 제조사 물류직원이 배송 및 설치 안내
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3. 배송은 주문 후 2~7일 정도 소요되며, 생산일정 및 물류 입고사항이 변동될 수 있음
(배송 및 설치가 지연될 경우에는 고객님께 사전 안내전화를 드립니다.) |
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상품 교환 안내 |
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1. 금호아시아나몰 고객센터(1588-3915)로 상품 교환 접수
2. 교환 접수 후 3일 이내 교환 대상 상품 회수
3. 상품 회수 후 새 상품 발송
※ 고객님의 변심 사유로 인한 교환 및 반품은 상품 반송 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(제품군에 따라 왕복택배비를 고객님이 부담하실 수 있습니다.)
※ 대형가전 및 일반가전 상품의 경우, 상품포장을 개봉한 후 설치 또는 사용한 경우에는 반품, 교환을 하실 수 없습니다.
(단, 삼성전자/LG전자 등 자체 A/S센터가 있는 제품은 먼저 삼성전자/LG전자 A/S 의뢰 후 A/S 기사의 판정을 거친 후 교환 반품이 가능합니다)
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상품 품절시 마일리지 환불 안내 |
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1. 상품은 제조사의 사정 및 재고 유무에 따라 품절될 수 있습니다.
2. 상품의 일시적인 품절시에는 물류센터, 공급사 또는 고객센터(1588-3915)에서 품절안내와 상품재입고 일정을 안내해드리며, 환불 요청시에는 환불처리가 이뤄집니다.
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