 배송비가 무료인가요? |
 |
기본적으로 모든 배송비는 별도의 안내가 없는 한 무료입니다.
|
|
|
 주문 배송 조회를 어디서 하나요? |
|
금호아시아나몰의 상단 마이페이지의 주문 배송 내역에서 확인하실 수 있습니다. 배송이 진행 중인 주문에 대해서는 택배송장 조회를 통해 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
|
|
|
 마일리지 가격대 및 원하는 상품을 어떻게 찾을 수 있나요? |
|
금호아시아나몰의 모든 상품은 마일리지 가격으로 표시되어 지며, 보유하신 마일리지에 맞는 상품이나 찾으시는 상품의 경우 금호아시아나몰 상단의 마일리지 상품 검색 코너를 통해 자세히 찾으실 수 있습니다.
|
|
|
 마일리지 결제는 어떻게 하나요? |
|
구매하고자 하는 상품을 선택하신 후 주문정보입력 페이지에서 개인별 보유 마일리지를 선택하시면 자동으로 마일리지가 차감 됩니다. 주문하시기전에 반드시 보유 마일리지를 확인하신 후 결제하시기 바랍니다.
|
|
|
 보유 마일리지가 부족할땐 어떻게 하나요? |
|
금호아시아나몰에서는 판매 상품에 대한 마일리지 전액 결제만 가능하며, 분할 결제 및 기타 결제 수단으로 주문은 불가능합니다. 이 부분 확인하시고 보유 마일리지 내에서 주문을 하시기 바랍니다.
|
|
|
 상품주문에 대한 수량 및 이용 제한이 있나요? |
|
금호아시아나몰의 판매정책은 아시아나항공의 운영 정책에 따라 정해집니다. 현재 주문하시는 상품 수량은 1회에 1개씩만 주문이 가능합니다. 또한 주문 횟수는 월 2회 까지 이용이 가능합니다.
|
|
|
 상품에 하자가 있어 교환이나 반품을 하려면 어떻게 하나요? |
|
배송 된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 비즈셀프에서 제공한 정보 등과 상이할 경우, 또는 마음에 안 드시는 경우에는 상품은 배송 된 날부터 30일 이내에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.
(단, 보석 및 의류 상품은 상품 하자 외의 반품 시 반품 가능 기간은 배송일로부터 7일 이내입니다.)
물론, 물건에 하자가 있는 교환 및 반품에 대한 반송 비용은 금호아시아나몰에서 부담합니다.
▣ 상품에 대한 취소
고객센터의 취소 신청 메뉴에서 하시거나 고객만족센터 1588-3915 이용하시면 됩니다.
▣ 상품의 반품/교환
고객센터의 반품/교환 문의 메뉴에서 하시거나 콜 센터인 1588-3915로 전화를 주시면 상담원과의 통화를 통해 자세하게 안내해 드립니다.
*고객 게시판을 이용하시는 경우 야간(심야)시간대나 토/일 공휴일에 글을 올리시면 답변이 익일 처리 되거나 다소 늦어질 수 있사오니 고객 여러분의 많은 양해 바랍니다.
※ 상품하자 외 다음과 같은 경우는 반품이 불가능합니다.
* 컴퓨터/sw
- 컴퓨터 상품을 받은 후 설치했을 경우, cd,vcd,비디오테잎 등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우
* 가전
- 가전 제품을 설치했을 경우, 카메라 상품을 사용했을 경우, 핸드폰 개통되었을 경우
* 화장품/미용
- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우
* 가정/주방
- 정수기등 설치 상품을 설치 했을 경우
* 스포츠/레저/건강
- 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우, 자전거,퀵보드,신발등의 상품을 외부에서 사용했을 경우.
* 침구/수예
- 제품을 수선했거나 세탁했을 경우
* 가구/인테리어
- 설치 가구 상품을 설치 했을 경우
※ 주문 제작 가구일 경우 실측후 제작중일경우 취소도 불가능합니다.
* 의류/잡화
- 반품 텍을 제거한 경우, 속옷,의류등 세탁을 했거나 수선 했을 경우, 명품 상품중 텍(상표)을 제거한 경우
※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다. (해당 상품에 명시되어 있음)
※ 그 외 특이사항은 해당 상품 설명에 표기되어 있습니다.
피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
|
|
|
